Si dice che un logo, un prodotto o un servizio rappresentino un marchio, e questo è vero, ma sicuramente c'è molto di più. Oltre ad altri fattori immateriali ed emotivi, un brand è il risultato del tempo, della conoscenza e dell'esperienza di ogni persona che ne fa parte. E ne siamo ben consapevoli.
Per questo abbiamo voluto immortalare la PDPAOLA family e parlarvi dei componenti di alcuni dei nostri staff.
I CREATIVI
Il nostro staff creativo dà forma ai prodotti, all'immagine e alla voce del marchio. Sempre alla ricerca di nuove idee e ispirazioni, è sicuramente il posto per menti curiose e creative.
Ogni membro dello staff creativo ha un ruolo unico ed essenziale nella creazione dell'identità PDPAOLA.
Il nostro staff di design del prodotto è quello incaricato di immaginare ogni collezione o lancio. Una volta pronto, lo staff creativo costruisce un microuniverso che prende vita in immagini e parole. Ogni campagna è il risultato di ore e ore di lavoro, riunioni e brainstorming (una parola che i creativi adorano).
“Adoro che non ci siano mai due settimane uguali, i nostri progetti spaziano dalle illustrazioni per la nostra rivista, ai materiali per il lancio di nuove collezioni o campagne web e social media. Man mano che il brand cresce, noi cresciamo con lui: nascono nuovi progetti e ci approcciamo al nostro lavoro in un modo che non avremmo pensato appena due anni fa”. Lucía, Graphic Designer, Design team
IT
I guardiani del nostro amato sito web. Lo staff di IT si prende cura di tutto ciò che riguarda il nostro sito web: layout, scrittura di codice, test... Tutte parole di fantascienza.
In quanto brand nativo digitale, sono fondamentali nella nostra azienda poiché si assicurano che i sistemi funzionino senza intoppi per mantenere l'attività in funzione.
“L'obiettivo dello staff di IT è semplificare la vita del cliente. Per far questo, osserviamo e studiamo gli elementi del nostro sito web, pensiamo a come modificarli per offrire una migliore esperienza e cerchiamo sempre di fare uno sforzo in più”. Pedro, Core & B2B Tech Lead
MARKETING
Il dipartimento di Marketing è il luogo in cui convivono dati, numeri e creatività. Dal dipartimento di PR a quello di E-commerce, il nostro staff di Marketing sa come funziona: esigenze dei clienti, tendenze, strategie e tutto ciò che è social.
“La nostra presenza online non si basa nel dire al consumatore chi è PDPAOLA o sul tentativo di imporre un'immagine di marca, ma è uno spazio in cui creiamo contenuti che riflettano la nostra comunità e tutti i valori che condividiamo con essa.” Anna, Social Media Manager
CUSTOMER SERVICE
Sappiamo quanto siano importanti i clienti. Pertanto, per noi è essenziale offrire loro la migliore esperienza, ed è qui che il nostro staff del Servizio di Assistenza Clienti gioca un ruolo cruciale.
L'Assistenza Clienti implica molto di più che rispondere ad email post-acquisto. Si tratta di accompagnare i clienti durante tutta la loro interazione con il brand, prima, durante o dopo il processo di acquisto, e, si spera, con un bel sorriso in faccia mentre lo fanno (ecco perché li chiamiamo "Ambasciatrici Felici").
“Il nostro staff è composto da diversi talenti e il mix che ne risulta è incredibilmente armonioso. Penso che ciò che ci distingue sia l'empatia con cui gestiamo le richieste dei clienti: cerchiamo di connetterci con loro e di farli sentire unici in ogni momento.” Adriana, Happiness Ambassador
