ENVÍOS Y ENTREGAS

PAÍSES, MÉTODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Se puede consultar aquí la lista de países a los que enviamos.
Haciendo clic en el país de envío, aparecen los detalles de métodos de envío, precios y tiempos de entrega.
El cliente puede así saber a partir de cuánto podrá beneficiarse del envío estándar gratuito.

Nota: No se podrán realizar envíos en apartados de correos.

TIEMPOS DE PREPARACIÓN

Enviamos todos los pedidos en 24 horas después de la confirmación de pedido que el cliente recibe por email.

Si el cliente piensa que su pedido se está demorando, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.

Los pedidos que contengan productos de alta joyería tienen un tiempo de preparación específico que se comunica durante el proceso de compra.

PDPAOLA no se considera responsable de aquellos factores externos que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos.

MODIFICACIÓN DE UN PEDIDO

La preparación de pedidos es rápida por lo que no podemos garantizar al cliente la modificación en su pedido, si lo solicita.

Si el cliente piensa que su pedido se está demorando, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

En cuanto enviemos su pedido, el cliente recibirá un email de confirmación en el que se proporciona un link para realizar un seguimiento del pedido. También se puede consultar el estado de un pedido, a través del apartado "Estado de mi pedido".

En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con él para reprogramar un segundo intento de entrega.

Durante la época de rebajas y promociones (como Black Friday, Cyber Monday y Navidad), las empresas de mensajería pueden sufrir un ligero retraso en la entrega. Cualquier actualización del estado de tu envío te será notificada y tendrás acceso a toda la información de seguimiento una vez tu pedido se haya enviado. En caso de identificar alguna incidencia por favor ponte en contacto con nosotros.

GASTOS DE ADUANA

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del cliente.

PDPAOLA se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

EXCEPCIONES EN PAÍSES DE ENVÍO: 

Por motivos logísticos, los envíos en los siguientes países no está disponible por el momento:

Afganistán, Andorra, Angola, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Bahamas, Bielorrusia, Benin, Bután, Brasil, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Caribe Neerlandés, Chad, Ciudad del Vaticano, Comoras, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Curazao, Côte d'Ivoire, Dominica, Eritrea, España (4 de 52 provincias), Esuatini, Guayana Francesa, Gabón, Gambia, Ghana, Gibraltar, Granada, Guadalupe, Guernsey, Guinea, Guyana, India, Indonesia, Islas Åland, Isla Ascensión, Islas Caimán, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Islas Malvinas, Islas Feroe, Isla de Man, Isla Norfolk, Islas periféricas de EE. UU., Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesoto, Liberia, Libia, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Madagascar, Malasia, Malawi, Malí, Malta, Martinica, Mauritania, Mayotte, México, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda (1 de 17 regiones), Níger, Niue, Palestina T territorios, Papúa Nueva Guinea, Perú, Polinesia Francesa, República Centroafricana, Rusia, Ruanda, Sáhara Occidental, Samoa, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Elena, Santa Lucía, San Marino, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Sint Maarten, Somalia, Sudáfrica (1 de 9 provincias), Sur Islas Georgia y Sandwich del Sur, Sudán del Sur, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Suiza, Tanzania, Tayikistán, Territorios Australes Franceses, Territorio Británico del Océano Índico, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Tristán da Cunha, Turkmenistán, Tuvalu, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti, Zambia, Zimbabue